疫情之下,快递驿站该如何减少客户接触?

疫情之下，快递驿站减少客户接触可采取以下措施：转型无人驿站模式 24小时自助服务：通过无人驿站实现全天候运营 ，客户可随时取件
，避免集中取件高峰期的人员聚集 。例如快宝无人驿站提供24小时服务，打破时间空间局限 ，客户基本无需排队
。刷码认证进店：设置闸机刷码功能
，客户需手持身份码验证后进入，减少人工接触。

少接触：客户与工作人员交谈时保持1米以上距离 ，减少直接接触 。手卫生：驿站内配备免洗消毒水，鼓励勤洗手消毒
。多消毒：对包裹、设备等高频接触区域每天多次消毒。勤通风：保持驿站门窗开放
，确保空气流通 。

核心在于配送人员与客户在收餐环节保持无接触，通过电话沟通指定位置 ，客户自行领取。在疫情之前
，智能快递柜 、快递驿站等第三方平台以及无人机
、无人配送机器人已作为服务于物流末端“最后一公里”的方式布局
。无接触配送服务发展主要分为寄存入柜、约定投递和固定距离配送三种形式。

对于不方便自取，或者必须当面签收的货物 ，快递员在配送的时候
，除了事先做好消毒处理以及佩戴口罩外，货物送达和等待签收的过程中 ，要始终与客户保持1米或者2米以上的安全距离
，最大程度降低人传人风险 。

降低疫情期间感染风险：在疫情防控期间，减少人与人之间的接触是防控的重要措施之一
。快递员将快递放在菜鸟驿站 ，避免了与收件人的直接接触
，降低了病毒传播的风险，保障了双方的健康安全。保护收件人隐私：出于安全和隐私的考虑 ，部分收件人不希望快递员知道自己的具体住址 。

资讯丨国家邮政局:无人机
、机器人等智能配送形式全面推广尚需时间_百度...

〖壹〗、智能配送形式的创新应用：疫情期间的无人机配送：在武汉金银潭医院，为安全起见国家邮政局搭建起无人机邮路
，把药品 、防疫用品送到金银潭医院
。无人机采摘技术的运用：如藏区的松茸需要在高山上采摘再运到山下，过去很难达到 ，但现在则主要依靠无人机采摘技术就能实现。

肺炎疫情下的无人配送

商业模式制约与疫情带来的新契机：服务机器人盈利模式以租赁为主
，机器人服务商“高收低租 ”，营收增速慢；快递公司或生活服务平台若机器人配送成本高于人力、时效性不及人工 ，会偏向人力 。肺炎疫情激发无人配送需求
，为服务机器人行业带来新变量
。

外卖行业正因全球多国企业推出的无人机外卖服务而迎来变革，谷歌
、美团等企业已入局布局这一新兴领域。疫情催生无接触配送需求 ，无人机外卖应运而生新冠肺炎疫情限制了民众线下购物与餐饮活动
，线上外卖、零售等服务成为新的消费增长点，无接触配送需求显著增加 。

在抗击新冠疫情的战役中 ，科技力量成为了不可或缺的重要支撑
。2月26日的央视《新闻联播》特别点赞了京东物流在疫情期间利用科技手段
，特别是北斗卫星导航系统的应用，实现了无人配送的突破 ，为疫区提供了高效 、安全的物资配送服务。

苏州艾吉威机器人有限公司自主研发的第一代送餐机器人在疫情背景下问世，通过无接触配送技术阻断病毒传播链
，同时提升送餐效率并降低防护物资消耗，成为科技抗疫的典型应用案例 。疫情催生送餐机器人需求 ，推动技术落地防疫需求驱动创新：疫情下减少人际接触是防控关键
，无接触配送成为刚需。

月6日，在武汉市青山区吉林街上 ，一台神秘装置从京东物流仁和站出发
，沿着街道一路前行，灵巧地躲避着车辆和行人 ，穿过建设二路路口
，顺利将医疗物资送到了武汉第九医院
。这是新冠肺炎疫情发生后武汉智能配送的第一单，完成这一重任的是京东物流自主研发的无人配送车。

总之 ，这些我们平时觉得效率不如人不高的小家伙
，这时候扛起了「保卫生活」的大旗 。今天，我们就来盘点一下这些活跃在一线的「无人车」
。 美团无人车：魔袋（主要负责室外菜品配送） 受疫情影响 ，「线上采购」成为很多一二线城市家庭的买菜方式。

五家快递公司出现无人送货的情况,出现这种情况的原因是什么?

五家快递公司出现“无人派送
”现象，主要源于低价竞争引发的行业生态恶化
，导致基层网点欠薪
、快递员流失，最终造成派送网络瘫痪 。 以下为具体分析：低价竞争直接挤压基层生存空间派费层层削减：自2019年行业费用战启动以来 ，快递单票费用持续下跌
。

今年3月以来
，通达系快递公司加盟网点异常情况增多。主要有两个原因：一是上级网点减少或拖欠送货费，下级网点开始停业抗议；二是网点管理不善 ，资金局势紧张
，网点减少或拖欠快递员工资，导致集中罢工或辞职 ，网点难以正常运营 。不管是什么原因
，最后的基层网点和快递员都要承担后果
。

公司节省资金 从工资的角度来看，送快递的工资也并不是很低 ，一般情况下
，每一个快递员一年的工资大概要在10万块左右，如果采用无人机的话 ，这笔钱可能就要少很多了，我们只需要使用几个无人机
，就可以抵得上一个快递员，而且还不用给无人机发福利。

有员工透露 ，异常网点大多因拖欠工资导致快递员罢工
，网点停摆，影响包裹投递 ，许多网点的欠薪问题至今未解决 。

快递驿站如何应对疫情大考?快宝驿站“无接触解决方案 ”来帮你～_百度...

〖壹〗、避传染
，取寄自助化取件半无人化：智能出库仪传统驿站依赖“人对人
”取件，客户需向工作人员报取件码 ，双方至少接触2次
，感染风险较高
。快宝驿站通过配置智能出库仪，实现取件半无人化：客户扫码调取取件码后自助找件 ，将包裹放置出库仪完成出库
，全程无需与工作人员接触。

〖贰〗 、疫情下快递行业与驿站的发展韧性国家邮政局数据显示，2023年上半年全国快递业务量达512亿件 ，业务收入4982亿元，同比分别增长7%和9% 。尽管疫情对部分区域物流造成短期冲击
，但电商需求持续增长推动快递行业整体保持稳健发展态势。

〖叁〗
、先谈快递业务再租门店快递业务是驿站运营的核心，若未提前与快递品牌达成合作便租赁门店 ，可能导致租金浪费
。建议优先与当地快递员或网点洽谈合作
，重点对接三通一达、极兔 、众邮
、邮政等品牌（顺丰、京东通常送货上门，无需重点合作）。

〖肆〗 、在乡镇开快递驿站的利润来源快递代收：快递员会为代收包裹支付包裹保管费 ，一般代收一件快递的费用在0.4 - 0.6元 。若所在区域包裹量较大
，一天达到150票左右，月收入可达2000元左右
。快递代寄：快递费大概8 - 12元 ，通过驿站代发
，驿站能赚取提成，起码3元 ，有的能达到6元。

〖伍〗
、无人驿站可实现取寄全程无接触
，24小时在线云监控，加速问题诊断和解决 。手持巴枪提高扫描效率 ，OCR技术识别特殊件，出库仪简化流程
，保障安全性
。快宝盒子作为智能预约大屏取件工具，简化操作流程 ，提前预约取件避免排队
，提升客户体验。快递柜可无缝对接主流电商平台，实时在线取件 ，优化消费者购物体验 。

〖陆〗、快递驿站基本情况：传统快递驿站是提供包裹代收代寄服务的平台
，现已演化为一站式生活服务平台
。专业驿站有快递公司旗下驿站和第三方驿站两种。